F&Q

关于产品包装, 图片仅供参考。若图片与实物有所不同,则以实物为准。若相关产品参数更改,我们将会更新资料。

*Huey Sey Enterprise 不再被水晶花生王所使用。所有产品皆由Kacang Permata Kristal所售卖。其产品包装资料可能还未更新,谨请注意。

Q: 为什么我只能使用Paypal作为便捷网络付款方式?请问还有其他方式付款吗?

A: 由于网站构建平台的限制我们暂时只能连接Paypal作为便捷网络付款方式。对于敬爱的顾客,我们深感抱歉,我们亦在尝试请求有关当局为我们增设更多便捷付款方式。但我们仍提供其他方式进行付款欲不用Paypal的顾客,付款时请选择线下(Manual)付款,根据付款指示将费用透过ATM或者网络转账方式支付指定户口。此外,请记得将付款收据(以照片形式)上传至admin@crystalpeanutking.com或者whatsapp+60197550118。我们将第一时间确定订单。

Q: 为什么产品推荐在一个月内享用?请问产品能储存多长时间。

A: 我们大部分的产品皆为手工制作,不含任何添加剂及防腐剂,您仍可以在截止日期前享用,但我们强烈建议在购买后一个月内享用以保证产品新鲜度。

Q: 我如何在网购后接收产品?

A: 我们支援运输邮寄至马来西亚及新加坡。我们提供一下两种方式让您选择:

•  商店提领

•  邮寄服务

​Q: 我如何知道我们的订单已经可以到商店提领?需要准备什么?

A:  当您可以到商店提领时,您会收到一封邮件通知。请到商店提领的顾客们准备订单编号及身份证以方便我们处理。

Q: 如果我收到邮件通知超过14天仍没有到商店提领,会发生什么事?

A: 届时会原款返回至您户口。

Q: 我能选择其他的物流商吗?如何?

A: 可以。如果您有特别要求,请立即邮件或拨电我们。我们将会通知同事更改相关资料,但相关物流费用可能会有调整,依照物流商提供的价格。 

如果您有其他更好的物流选择提供,请毫不犹豫联系我们。我们将会感激您的帮助。

Q: 我有VIP卡,请问我还能获得折扣吗?

A: 可以,但是由于平台限制,我们必须在每次结账时调整价格,请在付款前联络我们以取得优惠,对于带来的不便,我们表示深感歉意,并会继续探讨便利付款的可行性。

Q: 如何申请VIP卡

A: 对不起,现阶段没有接受VIP卡的申请,我们曾经在2011年时限量发行VIP卡,发完为止。

Q: 我有兴趣合作,如何联络?

A: 有兴趣合作的人士请联络或Whatsapp至+60197550118(*请用中文沟通)或邮件至admin@crystalpeanutking.com。 

Q: 我是新加坡人,请问能否邮寄至新加坡,是否有最低购买限制?

A: 我们现在暂时向新加坡提供送货服务,没有最低金额。 该服务仍处于测试阶段。 运费也将根据运输公司的运费计算,费用可以在结账页面显示。

如果您在马来西亚有朋友或兄弟姐妹,我们强烈建议您送货到他们的地方以获得便宜的运费。

No. 12, Jalan Cahaya Bahru, Taman BCB, 83700, Yong Peng, Johor

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